¿Cómo te ayudamos?
Respuestas para usar la app VOP Pacientes. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te contestamos personalmente.
¿Cómo creo mi cuenta?
Descarga VOP Pacientes o entra a app.vop.network y pulsa «Crear una cuenta». Confirma tu correo con el enlace que te enviamos. Al entrar ya tienes gratis la Etapa 1 de Mi ruta espiritual.
No me llegó el correo de confirmación
Revisa la carpeta de spam o «Promociones». El correo llega de no-reply@vopvirtual.com. Si después de unos minutos no aparece, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de ingreso pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe tu correo y sigue el enlace que te llega para crear una nueva.
¿Cada cuánto se habilita una terapia nueva?
Cuando completas una terapia (video, guía y cuestionario), la siguiente se habilita al día siguiente, a la medianoche de tu hora local.
¿Cómo activo un plan completo?
Los planes se acuerdan directamente con el equipo VOP. Escríbenos por WhatsApp y activamos tu plan en la app: se abren las demás etapas, Redes de Apoyo y tus consultas.
¿Cómo pido una consulta con mi profesional?
En «Consultas» pulsa «Pedir una consulta» y elige un día y una hora de la agenda de tu profesional, que ves en tu hora local. Cuando la confirme, te llega un correo y la ves «Confirmada» con el enlace de Google Meet. Un día antes te enviamos un recordatorio.
¿Cómo entro a la videollamada?
A la hora de la consulta abre «Mis consultas» y pulsa «Entrar a Google Meet», o usa el botón del correo de confirmación. Busca un lugar tranquilo y con buena conexión.
Las horas no coinciden con mi país
La app detecta tu zona horaria. Si viajas o la ves mal, cámbiala en Mi perfil → «Zona horaria».
¿Puedo cancelar una consulta?
Sí, desde «Mis consultas», antes de que empiece. Si aún tienes consultas disponibles en tu plan, puedes pedir otra.
¿En qué teléfonos funciona?
En iPhone y en Android desde la versión 7, y en cualquier navegador en app.vop.network, con la misma cuenta.
¿Cómo pido una copia de mis datos o elimino mi cuenta?
En la app, en Mi perfil → «Tus datos personales», puedes pedir una copia, corregir tus datos o eliminar tu cuenta. También puedes seguir los pasos de Eliminar mi cuenta o escribir a data@vopvirtual.com. Lee nuestra política de privacidad.
¿Qué hago si estoy en crisis?
VOP no es un servicio de emergencias. Si estás en peligro o en una crisis, llama de inmediato a la línea de emergencias de tu país o acude al servicio de urgencias más cercano.
+1 239 416 4131
Ayuda con la app, tu cuenta, tu plan o tus consultas. Respondemos personalmente.
Privacidad y datos
Para pedir una copia, corregir o eliminar tus datos personales, escríbenos a data@vopvirtual.com con tu nombre y el correo de tu cuenta.
VOP Virtual Outpatient Program · 621 Cape Coral Parkway East, Suite 1, Cape Coral, FL 33904, Estados Unidos.